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湖北省消委组织开展电商企业消费体察——走进宁美

发布时间:2019-06-14 来源:365bet中文官网_365bet怎么不能存款_365bet身份验证失败 阅读次数: 【字体:

“让消费者走进宁美,同时让宁美走进消费者。”6月12日,由365bet中文官网_365bet怎么不能存款_365bet身份验证失败主办,湖北省电子商务行业协会承办,消费者代表、行业专家、新闻媒体等15余人组成体察团共同参与的2019“信用让消费更放心”电商企业消费体察活动,走进第一家企业——武汉宁美国度科技有限公司。

体察团先后深入企业办公现场以及产品展示厅,在宁美的工作人员带领下参观客服中心,更近距离了解宁美的产品售后服务人员是如何维护消费者的权益的,首先,宁美严格执行国家三包规定,7天无理由退换货,15天换新,1年以换代修,3年质保,终身技术咨询,全国联保;其次,宁美突破传统发货时效,提供4小时闪电发货服务;并且,宁美对全国联保服务升级,大部分地区实现2分钟响应和2小时上门。除此之外,消费体察团还亲身体验企业现代化的工作环境,听取工作人员讲服务解消费售后中各类案例。并在产品展厅消费体察团更近距离感受体验操作到了宁美的高科技产品。

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在随后举行的座谈会上,企业负责人对宁美的产品规划以及宁美客户满意中心的组织构成和运营情况等状况进行了汇报,并现场解答消费者代表提出的市场主机买回家后需要安装,操作复杂、玩游戏卡顿,系统问题、现在配置跟不上最新的游戏、专属微信号服务,陪玩,陪练等问题一一进行了解答。

本次体察活动旨在通过邀请消费者走进企业开展消费体察,督促企业强化社会责任、促进企业自律,规范经营行为,也让消费者切实感受企业年轻化管理以及售后服务过程,掌握了解高科技产品及服务质量的真实状况,提振消费信心,引导科学消费。

体察活动结束后,消费者代表刘先生感慨:“此次让消费者与经营者“零距离”接触的体察活动,认识到宁美不是一家网店,而是一家个性化电脑生产企业,通过直观地了解和体验处理产品售后的整个过程,直观的体验宁美最新的全触屏一体机,更进一步增强了我们消费者消费信心。”